فروشگاه اینترنتی: خرید و فروش در دنیای مجازی
فروشگاه اینترنتی چیست؟ تفاوت با فروشگاه معمولی
فرض کن برای خرید دفتر و مداد، مجبور نباشی زیر باران یا آفتاب تند به بازار بروی. کافی است کامپیوتر یا گوشی را باز کنی و خواستهات را جستوجو کنی. فروشگاه اینترنتی دقیقاً چنین امکانی را فراهم میکند. در این نوع فروشگاه، همه خرید و فروشها از طریق اینترنت انجام میشود. برخلاف فروشگاه معمولی که باید به آنجا بروی و جنس را با دست لمس کنی، در فروشگاه آنلاین محصولات را روی صفحه نمایش میبینی، قیمتها را مقایسه میکنی و بعد از انتخاب، پول را الکترونیکی پرداخت میکنی. سپس فروشنده کالا را به نشانی تو میفرستد.
بیا یک مثال ساده بزنیم: سارا میخواهد یک کیف قرمز بخرد. مادرش فروشگاه اینترنتی کتابهای معروف را باز میکند. اسم فروشگاه اینترنتی در جستجو مینویسد. چندین مدل کیف قرمز با قیمتهای مختلف میبیند. یکی را انتخاب میکند. پول را با کارت بانکی پرداخت میکند. دو روز بعد، کیف جلوی در خانهشان میرسد. سارا مجبور نبود حتی یک قدم از خانه بیرون برود.
مراحل خرید از یک فروشگاه اینترنتی (گام به گام)
خرید از فروشگاهی که خرید و فروش در آن از طریق اینترنت انجام میشود، چند مرحله ساده دارد:
مرحله ۲: جنس مورد نظر را جستوجو میکنی.
مرحله ۳: محصول را به "سبد خرید" اضافه میکنی.
مرحله ۴: نشانی و شماره تلفن را وارد میکنی.
مرحله ۵: پول را به روش اینترنتی (مثلاً با کارت بانکی) پرداخت میکنی.
مرحله ۶: فروشنده کالا را برایت میفرستد.
مقایسه فروشگاه اینترنتی و فروشگاه معمولی (سنتی)
| ویژگی | فروشگاه اینترنتی | فروشگاه معمولی |
|---|---|---|
| نیاز به رفتن به بازار | ندارد | دارد |
| امکان لمس کالا | ندارد | دارد |
| زمان خرید | هر ساعت از شبانهروز | ساعات کاری مشخص |
| مقایسه قیمت از چند فروشگاه | خیلی آسان | دشوار و وقتگیر |
مزایای فروشگاه اینترنتی برای خریدار و فروشنده
فروشگاهی که خرید و فروش در آن از طریق اینترنت انجام میشود، هم برای خریدار خوب است هم برای فروشنده. خریدار میتواند در هر ساعت از شبانهروز خرید کند، از بین هزاران جنس یکی را انتخاب کند و بدون خسته شدن، خریدش را انجام دهد. فروشنده هم مجبور نیست مغازهی بزرگ و گرانقیمت اجاره کند؛ میتواند از خانهاش محصولاتش را بفروشد. علاوه بر این، فروشنده میتواند مشتریهایی از شهرهای دور حتی از کشورهای دیگر داشته باشد.
$ \text{درآمد روزانه} = T \times p $
مثلاً اگر T = 50 سفارش و p = 30000 تومان باشد، درآمد برابر $ 50 \times 30000 = 1500000 $ تومان میشود.
چالشهایی که باید بدانیم (مراقب باشیم)
خرید از فروشگاه اینترنتی گاهی دردسرهایی هم دارد. مثلاً ممکن است جنس با عکسهایی که دیدهای فرق داشته باشد. یا گاهی فروشنده کالا را دیر میفرستد. بعضی افراد سودجو، فروشگاه اینترنتی fake (جعلی) درست میکنند و پول مردم را میگیرند اما کالایی نمیفرستند. برای همین همیشه باید از فروشگاههای معروف و شناخته شده خرید کنیم و نظر خریدارهای قبلی را بخوانیم.
چالشهای مفهومی (پرسش و پاسخ)
پاسخ: چون فروشگاه اینترنتی یک سایت روی اینترنت است. کالاهای واقعی در انبار فروشنده قرار دارند، نه روی صفحه نمایش تو. فقط عکس و فیلم آن را میبینی. لمس کردن نیاز به حضور فیزیکی دارد.
پاسخ: خیر. بعضی فروشگاهها توسط آدمهای کلاهبردار ساخته شدهاند. برای خرید امن، حتماً از فروشگاههایی خرید کن که نماد اعتماد الکترونیکی (معروف به "اینماد") دارند و آدرس وبسایت آنها با https شروع میشود.
پاسخ: بیشتر فروشگاههای اینترنتی قانون "۷ روز ضمانت بازگشت کالا" دارند. تو میتوانی ظرف ۷ روز جنس را برگردانی و پولت را پس بگیری. فقط باید جنس را سالم بستهبندی کنی و به فروشنده اطلاع بدهی.
- فروشگاه اینترنتی یک مغازه مجازی است که در آن همه خرید و فروشها از طریق اینترنت انجام میشود.
- نیازی نیست برای خرید از خانه بیرون بروی.
- میتوانی قیمتها را راحت مقایسه کنی.
- باید مراقب فروشگاههای کلاهبردار باشی.
- اگر کالا معیوب باشد، حق برگرداندن آن را داری.
پاورقی
1 فروشگاه اینترنتی (Online Store): نوعی کسبوکار که در آن خرید و فروش کالا و خدمات از طریق وبسایت یا اپلیکیشن انجام میشود.
2 اینترنت (Internet): شبکه جهانی رایانهها که اطلاعات بین آنها رد و بدل میشود.
3 اینماد (eNamad): نشان اعتماد الکترونیکی که به فروشگاههای اینترنتی قانونی و معتبر داده میشود.
4 HTTPS: پروتکل امن انتقال اطلاعات در وب که از ارتباط رمز شده استفاده میکند.
5 ضمانت بازگشت کالا (Return Policy): قانونی که به خریدار اجازه میدهد کالای خریداری شده را ظرف مدت مشخصی پس بدهد.