اطلاعیه مهم: قطعی سایت در روز 25 مهر 97
بدینوسیله مجموعه گاما به دلیل قطعی چند ساعته سایت در روز گذشته از کلیه کاربران عزیز عذرخواهی نموده و در راستای شفافیت به اطلاع می‌رساند:
متاسفانه به دلیل اشکال در یکی از سخت‌افزارهای سرور کلیه اطلاعات تبادل شده در بستر وب سایت از ساعت ۱ بامداد تا ۲ بعدازظهر روز ۲۵ مهرماه ۹۷ از دسترس خارج شده و به دلیل اشکالات به وجود آمده با وجود تلاش فراوان تیم فنی غیرقابل بازگردانی بودند.
بدین ترتیب امکان رخدادهای زیر وجود دارد:
- کاربرانی که طی مدت ذکر شده (۱ بامداد تا ۲ بعدازظهر) در سایت ثبت‌نام نموده‌اند، اطلاعات کاربری‌شان از بین رفته و باید مجددا نسبت به ثبت نام اقدام نمایند.
- کاربرانی که کیف پول خود در گاما را شارژ کرده‌اند نیز می‌توانند پس از ثبت نام مجدد یا ورود به سایت (در صورتی که جزو کاربران قبلی بوده‌اند) با ارسال تیکیت با عنوان «از بین رفتن شارژ کیف پول در پی اختلالات ایجاد شده» و اعلام 6 رقم اول و 4 رقم آخر شماره کارت بانکی که با آن خرید را انجام داده‌اند نسبت به دریافت اعتبار مجدد در سایت اقدام نمایند.
*** با توجه به اینکه احراز هویت از طریق تماس تلفنی امکان‌پذیر نیست لطفا از طریق ارسال پیام اقدام فرمایید.
- کاربرانی که در این مدت فایل یا محتوای جدیدی در سایت ثبت کرده‌اند نیز می‌توانند مجددا فایل‌های خود را بارگزاری نمایند.
در پایان ضمن عذرخواهی مجدد از کاربران و همراهان همیشگی امیدواریم در آینده شاهد چنین مشکلات و اختلالاتی نباشیم.