چه زمانی مسئلهای به وجود میآید تا برای راه حل آن باید اقدام کرد؟
1 )
زمانی که میان وضعیت موجود (آنچه که وجود ندارد) و وضعیت مطلوب (آنچه که مورد نظر نیست) شکافی ایجاد شده باشد.
2 )
زمانی که برای هدف برنامه ریزی لازم را نداشته باشیم.
3 )
زمانی که هدف مشخص نداشته باشیم.
زمانی که میان وضعیت موجود (آنچه که وجود دارد) و وضعیت مطلوب (آنچه که مورد نظر است) شکافی ایجاد شده باشد.