1 ) 

 با دقت و تمرکز به سخن گوینده گوش دادن، برقراری تماس چشمی با شنوندگان، پرهیز از قطع سخن گوینده، رد سخنان مثبت گوینده، طرح پرسش در میان صحبت‌های گوینده

2 ) 

 با دقت و تمرکز به سخن گوینده گوش دادن، برقراری تماس چشمی با گوینده، پرهیز از قطع سخن گوینده، تایید سخنان مثبت گوینده، فرصت دادن به گوینده تا حرف خود را به طور کامل بزند.

3 ) 

 با دقت و تمرکز به شنوندگان خیره شدن، برقراری تماس چشمی با گوینده، پرهیز از قطع سخن گوینده، تایید سخنان مثبت گوینده، طرح پرسش در میان صحبت‌های گوینده

4 ) 

 بی دقت و بدون تمرکز به سخن گوینده گوش دادن، برقراری تماس حسی با گوینده، قطع سخن گوینده، تایید سخنان منفی گوینده، فرصت دادن به گوینده تا حرف خود را به طور کامل بزند.