کدام یک از گزینههای زیر رفتار یک تعمیرکار اتومبیل در جهت ایجاد هزینههای غیر ضروری برای مشتری نیست؟
1 )
استفاده از قطعات بی کیفیت و نامناسب در کار - بی انصافی در محاسبه دستمزد
2 )
معیوب کردن قطعات دیگر به هنگام تعمیر - فریب مشتری و وانمود کردن معیوب بودن قسمتهای مختلف
استفاده از قطعات اصلی با قیمت بالاتر در صورت رضایت مشتری - تعمیر قطعات قابل تعمیر به جای تعویض
4 )
تعویض قطعه اصلی با قطعه غیر اصلی در هنگام تعمیر بدون اطلاع صاحب خودرو - سفارش مواد مصرفی مانند چسب یا روغن موتور یا ... بیش از نیاز واقعی
تحلیل ویدئویی تست
تحلیل ویدئویی برای این تست ثبت نشده است!