رضا مشغول حل یک مسئلۀ ریاضی بود و هرچه تلاش میکرد به جواب نمیرسید، در همین حال تلفن زنگ زد و او ده دقیقه مشغول صحبت با دوستش در مورد اردوی درسی سال آینده شد. بعد از پایان تماس تلفنی سراغ مسئلۀ موردنظر رفت و راهحل آن به ذهنش رسید. این مثال شاهدی بر کدام عامل مؤثر بر حل مسئله است؟