40 سوال تستی کتاب الزامات محیط کار پودمان 1 | محیط کار و ارتباطات انسانی همراه پاسخنامه چک لیست شاخص‌های ارزشیابی: - شناخت تعریف دقیق الزامات محیط کار - تفاوت قوانین محیط‌های کاری مختلف - اهمیت نیروی انسانی در کارایی - تحلیل اثر ویژگی‌های فردی بر همکاری تیمی - شناسایی ویژگی‌های فردی نیروی انسانی - درک عوامل مؤثر در پذیرش در گروه - تفسیر نمادهای نمودار سلسله مراتب - تشخیص استقلال یا وابستگی مرتبه‌های کاری - رعایت مراحل حل مشکل بر اساس سلسله مراتب - شناخت موارد مغایر با اصل سلسله مراتب - درک ارتباطات داخلی واحدهای سازمان - وظایف اصلی واحدهای تولید و پشتیبانی - شناخت واحد مسئول نگهداری تجهیزات - روش‌های تأمین مواد اولیه و تجهیزات - محل مناسب جهت اطلاع‌رسانی درباره امنیت - مراجعه به بخش مناسب برای امکانات ورزشی - تعریف ارتباط و تفاوت‌های آن - تفاوت ارتباط کلامی و غیرکلامی - تشخیص مشکلات در پیام‌های کلامی و غیرفلانی - نمونه‌های ارتباط غیرفلانی - هدف اصلی ارتباط مؤثر - اهمیت برخورد اول در روابط کاری - رفتار مناسب در اولین ملاقات - رفتار صحیح هنگام ارتباط با مافوق - رعایت حریم ارتباطی در محیط کار - روش مناسب طرح درخواست به مافوق - رفتارهای مؤثر در اعتمادسازی - نحوه کمک مؤثر به همکار مشکل‌دار - اقدام مناسب در مواجهه با بی‌اعتمادی همکار - مدیریت عصبانیت در تذکرهای جمعی - دلایل عدم تذکر در حضور دیگران - رفتار مناسب در مواجهه با بی‌احترامی - علل بروز تعارض در محیط کار - روش‌های مؤثر حل تعارض - اهمیت راهکارهای برد-برد - مزیت استفاده از داده‌های عددی و جدول در متقاعدسازی - تأثیر تمرکز بر منافع گروه در اقناع - روش مناسب پاسخ به مخالفت با پیشنهاد - استرس و واکنش‌های آن و راهکارهای کنترل استرس موثر