درسنامه آموزشی کارگاه کارآفرینی و تولید کلاس دهم
بخش 20: طراحی ارزش پیشنهادی
طراحی ارزش پیشنهادی: ارزش پیشنهادی دلیل ترجیح یک کسبوکار نسبت به سایر کسبوکارها توسط مشتریان است. هر ارزش پیشنهادی متشکل از بستهای منتخب از محصولات یا خدمات است که نیازهای بخش خاصی از مشتریان را برآورده مینماید. بنابراین ارزش پیشنهادی، مجموعه یا بستهای از منافع است که کسبوکار به مشتریان پیشنهاد میدهد.
در شکل 2- 20 راههای توسعه ارزشهای پیشنهادی نشان داده شده است. در جدول 1- 20 نیز برای هر کدام از آنها توضیح مختصری آورده شده است.
در شکل 2- 20 راههای توسعه ارزشهای پیشنهادی نشان داده شده است. در جدول 1- 20 نیز برای هر کدام از آنها توضیح مختصری آورده شده است.
| راههای توسعه | توضیح |
|---|---|
| 1- تازگی | مجموعهای از نیازهای جدید را برآورده میکند که قبلاً به علت عدم پیشنهاد مشابه درک نشده بودند. |
| 2- عملکرد | به دنبال بهبود عملکرد محصول یا خدمت هستند. |
| 3- قیمت | یکی از راههای برآوردن نیاز مشتریان، پیشنهاد قیمت کمتر است. |
| 4- سفارشیسازی | سازگار نمودن محصولات و خدمات با نیازهای شخصی یا با بخش خاصی از مشتریان است. |
| 5- کاهش خطر | یکی از عوامل مهم در هنگام خرید محصول یا خدمت توسط مشتری توجه به کاهش خطر است. |
| 6- قابلیت دسترسی | یکی دیگر از راههای ارزش آفرینی، دسترسی راحت به محصول و خدمت است. |
| 7- نشان (برند) | مشتری ممکن است ارزش استفاده از یک محصول یا خدمت را در نشان (برند) بداند. |
| 8- طراحی | بسیاری از مشتریان به سمت طراحی خاص محصول یا خدمت جذب میشوند. |
فعالیت (صفحه 86 کتاب درسی)
شناسایی مسئله با یک تمرین عملی
1- به عنوان مشتری، پنج ویژگی که از یک محصول انتظار دارید را روی کاغذهای یادداشت بنویسید.
2- از بین پنج ویژگی بهترین را انتخاب نمایید و در کلاس مطرح کنید.
3- برترین ویژگیهای انتخاب شده را روی تابلو بنویسید و در مورد آنها درکلاس بحث و گفتوگو کنید.
فعالیت (صفحه 86 کتاب درسی)
ایجاد رضایت برای مشتری: بهصورت تیمی تمرین زیر را انجام دهید.
زمانی که مشتری از یک کسبوکار (شرکت، کارخانه و غیر آنها) خرید میکند، تصویری از آن کسبوکار در ذهنش تداعی میشود. چنانچه خرید مشتری با رضایت همراه شود، علاوه بر تداوم خرید وی از محصولات آن کسبوکار، میتواند به تبلیغات فردبه فرد آن محصولات نیز منجر شود. لذا در قالب یک کسب و کار مورد علاقۀ خود، ده تجربۀ بی نظیر و رضایتبخش را برای مشتری ایجاد کنید تا تصویر مثبتی از آن کسبوکار را در ذهن مشتری ایجاد نمایید. جدول 2- 20 را تکمیل کنید.
| ردیف | پیشنهاد |
|---|---|
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 |
بحث و گفتوگو (صفحه 87 کتاب درسی)
خرید کردن: امیرمحمد دانش آموزی است که دوست دارد همه به او احترام بگذارند. وسایل و لباسهایش مرتب است و همیشه با یک نوع لباس به مدرسه میآید. در عوض دوستش مهدی دانش آموزی است شوخ طبع و همیشه لباسهای متنوع و رنگارنگ میپوشد. هر دو قصد دارند پیراهن بخرند. آنها برای خرید به جایی میروند که بیش از 20 مغازه لباس فروشی وجود دارد. پس از بررسی، امیرمحمد از فروشگاه 15 و مهدی از فروشگاه 5 خرید میکند. به نظر شما چرا هر دو از یک فروشگاه خرید نکردهاند؟ اگر شما به جای آنها بودید از چه فروشگاهی خرید میکردید؟ نتیجهگیری شما در این زمینه چیست؟ در این خصوص در کلاس بحث و گفتوگو کنید.
فعالیت (صفحه 87 کتاب درسی)
حال، با توجه به فعالیت قبلی، برای کسبوکار تیمی خود، ارزشهای پیشنهادی خلاقانه و نوآورانهای را که موجب خرید مشتریان مختلف از شما خواهد شد، را در جدول 3- 20 بنویسید.
| ردیف | ارزش پیشنهادی |
|---|---|
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 |
فعالیت (صفحه 88 کتاب درسی)
تکمیل قسمت طراحی ارزش پیشنهادی بوم مدل کسبوکار: با توجه به نتایج به دست آمده از فعالیتهای این بخش و بحث و گفتوگو در تیم خود، قسمت طراحی ارزش پیشنهادی مدل بوم کسبوکار را در پوستر وارد کنید.
مثال: صدرا، محمدرضا و حمید که کسبوکارشان در زمینۀ بازیهای رایانهای است، در قسمت طراحی ارزش پیشنهادی بوم مدل کسبوکارشان، تازگی، عملکرد و طراحی را وارد کرده اند.
ارزیابی طراحی ارزش پیشنهادی: بوم مدل کسبوکار، باید از چهار منظر مورد ارزیابی قرار گیرد. به عبارتی دیگر، باید نقاط قوّت، نقاط ضعف، فرصتها و تهدیدهای مدل کسبوکار را مورد بررسی قرار دهید. با پاسخ به سؤالات جدول 4- 20، قسمت طراحی ارزش پیشنهادی مدل کسبوکار تیمتان را ارزیابی کنید.
امام علی علیه السّلام در نهج البلاغه سفارش میکنند:
«کار با دانش و مهارت مانند گام برداشتن در طریق روشن است».
همچنین میفرمایند:
«دقت و درستکاری در کار باید مورد توجه قرار گیرد».
و در جایی دیگر می فرمایند:
«ارزش هر فردی به اندازه حسن و درستکاری اوست».
طبیعی است که با کاربردی کردن دو عنصر مهارت و درستکاری میتوان بهرهوری کار را افزایش و در نتیجه از بیکاری پنهان جامعه جلوگیری کرد.