هدف های رفتاری پس از مطالعه این فصل از فراگیر انتظار می رود که نرم افزار را تعریف کند. انواع مختلف نرم افزار رانام برده و هریک را توضیح دهد. زبان برنامه نویسی را تعریف کند. زبان های برنامه نویسی سطح پایین و سطح بالا را توضیح دهد. تعریف سیستم عامل را بیان کند و انواع آن را نام ببرد. واسط گرافیکی کاربر را تعریف کرده و مزایای آن را بیان کند. خصوصیات سیستم عامل DOS ونگارش های مختلف سیستم عامل Windows راشرح دهد. مراحل تولید نرم افزار را توضیح دهد. عوامل مؤثر در راندمان کار رایانه را نام ببرد.