درهر پودمان دو شایستگی وجود دارد در هر شایستگی برخی اهداف وجود دارد این پروژه باتوجه به اهداف برای نمونه واقعی از کالا و خدمات تهیه و تنظیم شده است محتوای پروژه شامل بررسی استانداردها، برچسب اصالت کالا، گواهینامه تایید صلاحیت، راهکارهای پاسخگویی سریع به نیاز مشتریان و کنترل فرآیند خدمات می باشد. در این پروژه باتوجه به اهداف تعیین شده در متن کتاب به بررسی مسئولیت پذیری یک تولید کننده در ارائه کالای تولیدی (صفحه کلید/پاور/کیس) و خدمات ارائه شده توسط آن پرداخته شده است.