کنترل هیجان در اختلاف: حفظ آرامش، مهار واکنش شتابزده و سنجش نتایج رفتار پیش از اقدام.
کنترل هیجان در اختلاف: آرامش، تأمل و انتخاب بهترین واکنش چگونه در هنگام دعوا و اختلافنظر، رفتار شتابزده را متوقف کنیم و نتیجهٔ کار را پیشبینی کنیم همهٔ ما در زندگی گاهی با کسانی که دوستشان داریم یا با آنها کار میکنیم، به مشکل میخوریم و اختلاف پیدا میکنیم. در آن لحظه، خشم و ناراحتی ممکن است ما…
