کنترل هیجان در گفتوگو
مدیریت خشم و نفرت برای ادامهٔ گفتوگوی درست
چکیده: خشم و نفرت مانند آتش هستند؛ اگر کنترل نشوند، گفتوگو را خراب میکنند. در این مقاله یاد میگیریم چگونه در هنگام عصبانیت یا دلخوری، آرام بمانیم و حرفمان را درست بزنیم. کلیدواژهها: خشمنفرتآرامشگفتوگوی درست
چرا هیجانها مانع گفتوگوی خوب میشوند؟
وقتی عصبانی هستیم، مغزمان مانند یک قوری در حال جوشیدن عمل میکند. در این حالت ممکن است حرفی بزنیم که بعداً پشیمان شویم. دو احساس مهم که باید بشناسیم:
| احساس | در بدن چه حس میکنیم؟ | چه حرفی میزنیم؟ |
|---|---|---|
| خشم | گرمی صورت، مشت کردن دست | «تو همیشه اشتباه میکنی» |
| نفرت | سفتی شانهها، نگاه تند | «از تو متنفرم، دیگر با تو حرف نمیزنم» |
سه راهکار ساده برای لحظهٔ عصبانیت
فرض کن در زنگ تفریح، دوستت با تو قهر کرده چون فکر میکند تو دفترش را پنهان کردهای. دلت میخواهد داد بزنی. به جای داد زدن، این کارها را بکن:
۱نفس عمیق بکش: تا سه بشمار و هوا را به آرامی بیرون بده.
۲از وسط حیاط دور شو: بگو «لحظهای برمیگردم» و چند قدم راه برو.
۳به جای «تو» از «من» استفاده کن: به جای «تو همیشه مقصر هستی» بگو «من ناراحت میشم وقتی بیتقصیر متهم میشم».
چهار چالش واقعی و پاسخ آنها
پرسش: اگر دوستم قهر کند و من از دستش متنفر شوم، چه کار کنم؟
پاسخ: نفرت مثل زهر است که به خودت میزنی، نه به او. اول سه نفس عمیق بکش. بعد بنویس چرا ناراحتی. بعد از ده دقیقه با جملهٔ «دوستت دارم، بیا حرف بزنیم» نزدیکش شو.
پاسخ: نفرت مثل زهر است که به خودت میزنی، نه به او. اول سه نفس عمیق بکش. بعد بنویس چرا ناراحتی. بعد از ده دقیقه با جملهٔ «دوستت دارم، بیا حرف بزنیم» نزدیکش شو.
پرسش: وقتی معلم اشتباه مرا جلوی همه میگوید، خشمم را چطور کنترل کنم؟
پاسخ: زیر میز مشت نکن! دستهایت را روی میز بگذار و کف دستت را به آرامی ماساژ بده. بعد از کلاس مؤدبانه بگو «اجازه دارم توضیح بدهم؟» این کار هم بزرگمنشی تو را نشان میدهد.
پاسخ: زیر میز مشت نکن! دستهایت را روی میز بگذار و کف دستت را به آرامی ماساژ بده. بعد از کلاس مؤدبانه بگو «اجازه دارم توضیح بدهم؟» این کار هم بزرگمنشی تو را نشان میدهد.
پرسش: چرا بعضی وقتها کوچکترین حرفی ناراحتم میکند؟
پاسخ: چون شاید خسته یا گرسنه باشی. وقتی بدن انرژی ندارد، هیجانش زودتر جوش میآورد. قبل از گفتوگو اگر خستهای، اول استراحت کن یا یک خوراکی کوچک بخور.
پاسخ: چون شاید خسته یا گرسنه باشی. وقتی بدن انرژی ندارد، هیجانش زودتر جوش میآورد. قبل از گفتوگو اگر خستهای، اول استراحت کن یا یک خوراکی کوچک بخور.
نکتهٔ پایانی: هیچ گفتوگوی درستی بدون کنترل خشم و نفرت به دست نمیآید. تو میتوانی با نفس عمیق، چند قدم راه رفتن و «من» جمله ساختن، دوستیهایت را حفظ کنی و حرفت را هم بزنی. هر بار که توانستی خشم خود را آرام کنی، یک قدم به بزرگمنشی واقعی نزدیک شدهای.
? تمرین کوچک: همین امروز اگر کسی حرف ناراحتکنندهای زد، قبل از جواب دادن، سه بار لبخند بزن (حتی اگر ته دلت ناراحتی). خواهی دید که فضا آرامتر میشود.