به مجموعۀ قوانین و مهارت‌های غیرفنی برای فعالیت در یک محیط کار ......... گفته می‌شود.

به مجموعـۀ قوانیـن و مهارت های غیرفنـی بـرای فعالیت در یک محیـط کار ------------------- گفته می شـود.